11 ключей к лидерству

Оригинальное название: The Eleven Keys to Leadership: Essential Leadership Skills at Your Fingertips
Автор: Дейл М. Смит (Dayle M. Smith)

Введение: Главная мысль

В современном бизнесе бытует множество заблуждений о том, кто такие лидеры и какова их природа. Основной тезис книги Дейла М. Смита заключается в том, что лидерские навыки можно описать и изучить. Лидерство не является врожденным талантом или генетической предрасположенностью. «Одиннадцать ключей к лидерству» — это не то, что дается с рождения, а то, что можно осознанно развивать и совершенствовать.

Для эффективного управления и достижения стратегических целей лидеры сосредотачивают свою деятельность вокруг пяти основных ролей. Успешные руководители организуют свою работу исходя из требований этих ролей, используя прошлый опыт (особенно свои неудачи) как фундамент для дальнейшего роста. Они постоянно расширяют свой арсенал методов, подходов и навыков, вносящих вклад в эффективное руководство, и, в конечном итоге, действуют на опережение, а не ждут, когда обстоятельства заставят их реагировать.

Пять ролей эффективного лидера

Роль Видения (Ключи 1-3): Лидеры смотрят за пределы текущих требований и видят, чем организация может и должна стать в будущем.
Роль Отношений (Ключи 4-5): Лидер поощряет и выстраивает полезные деловые связи, развивает культуру партнерства и нетворкинг.
Роль Контроля (Ключи 6-7): Лидер определяет, какие именно цели будут преследоваться и как будут распределяться ресурсы.
Роль Поощрения (Ключи 8-9): Предоставление значимых стимулов членам организации и создание благоприятной рабочей среды.
Роль Информации (Ключи 10-11): Создание и поддержание внутренних и внешних каналов коммуникации.

Лидерство: Правильный материал и распространенные мифы

Многие люди, сталкиваясь с деловой или профессиональной ситуацией, требующей значительного лидерского вклада, попадают в ловушку предположения, что «лидерами рождаются, а не становятся». Это убеждение, по сути, служит лишь оправданием для бездействия. В реальности лидерские качества, как и любые другие деловые или личные навыки, можно развить и отточить.

Три самых распространенных мифа о лидерстве:

Миф о праве рождения: «Лидерами рождаются, а не становятся». Этот миф проистекает из сосредоточенности общества на героях в литературе и развлечениях. Однако академические исследования показывают, что самые эффективные лидеры почти всегда оказываются обычными людьми, которые научились эффективно применять навыки и методы руководства.
Миф о лидерстве на все времена: «Раз лидер, значит лидер во всем». Многие предполагают, что человек, успешный в одной области, автоматически добьется успеха в любом деле. В действительности лидеры появляются в ответ на уникальные обстоятельства конкретного момента. Смена ситуации может потребовать совершенно иного набора навыков.
Миф об интенсивности: «Лидеры более эмоциональны и агрессивны, чем другие». Этот миф восходит к устаревшим взглядам на менеджмент, согласно которым люди якобы ненавидят свою работу и ими должен управлять тиран. В реальности самые яркие и продуктивные люди ищут среду, где их вклад ценится по достоинству.

Вместо того чтобы зацикливаться на том, кем являются лидеры, лучше сосредоточиться на том, что они делают. Истинная суть лидерства заключается в результатах, а не в попытках подражать чертам характера других успешных руководителей.

11 Ключей к Успешному Лидерству

Ключ 1: Определите видение (Define the Vision)

Лидеры смотрят за горизонт непосредственных проблем организации и формулируют то, чем компания может и должна стать в будущем. Хорошее заявление о видении описывает амбиции организации и причины их достижения. Они должны быть вдохновляющими, но не оторванными от реальности. Видение получает быстрое признание, если последующие действия лидера подкрепляют его на практике.

Ключ 2: Ставьте мотивирующие цели (Set Goals That Motivate)

Лидеры переводят заявление о видении в конкретные цели и практические шаги. Эффективные цели обсуждаются между лидером и сотрудниками и строятся на пяти факторах:

Чего именно хочет достичь компания?
В какие сроки?
Какие ресурсы будут задействованы?
Каковы критерии оценки?
Что поставлено на карту?

Определив цели, лидер должен интерпретировать их для каждого подразделения и обеспечить мотивацию сотрудников для их достижения.

Ключ 3: Разработайте динамичную систему убеждений (Develop a Dynamic Belief System)

Лидер убеждает последователей в том, что они станут теми, кем себя видят. Если команда верит в свой будущий успех — она его достигнет. Лидеры постоянно обрисовывают контуры того, как организация будет выглядеть в будущем. Сотрудникам комфортно работать с визионерами, которые транслируют уверенность и четкие прогнозы.

Ключ 4: Собирайте правильный персонал, работающий в командах (Assemble the Right Personnel Working in Teams)

Лидер объединяет и управляет командами так, чтобы максимально использовать синергию характеров и навыков ее участников. Успешные команды высоко ценят обмен информацией, относятся ко всем участникам как к равным, решают конфликты самостоятельно и делят успехи поровну. Ключ к эффективной команде — это доверие. Лидеры, дающие свободу действий командам, стимулируют продуктивность, в отличие от тех, кто стремится к тотальному микроменеджменту.

Ключ 5: Стройте высококачественные сети (Build High Quality Networks)

Лидер инициирует создание или присоединяется к сетям, которые приносят дополнительную пользу организации в целом. Нетворкинг позволяет лидерам отслеживать внешние события, иметь под рукой надежную группу советников и понимать, как их компанию воспринимают в широком деловом сообществе. Чтобы сеть работала, необходимо самому вносить ценный вклад, не требуя немедленной отдачи (принцип «quid pro quo»).

Ключ 6: Наделяйте сотрудников полномочиями для решения проблем (Empower Staff to Solve Problems)

Лидеры осуществляют влияние в своей организации, выбирая те проблемы, которые действительно имеют значение, и игнорируя те, которые не важны. Они задают направление развития компании, не увязая в операционной рутине. Для принятия ключевых решений лидер должен собирать обратную связь, не окружая себя только теми, кто с ним всегда соглашается. Поощрение многообразия мнений и инакомыслия (в конструктивном русле) является признаком зрелого руководителя.

Ключ 7: Делегируйте значимые обязанности (Delegate Meaningful Responsibilities)

Хорошие лидеры максимизируют свое влияние путем делегирования важных задач. Делегирование повышает скорость и качество принятия решений, освобождая время руководителя для стратегических вопросов. Кроме того, это развивает навыки подчиненных и готовит их к переходу на руководящие должности. При делегировании лидер должен четко описать задачу, обеспечить ресурсами и объяснить систему оценки.

Ключ 8: Признавайте достижения с помощью стоящих стимулов (Recognize Achievement With Worthwhile Incentives)

Лидеры хвалят и вознаграждают отдельных лиц или команды, чьи результаты работы приносят ценность. Своевременные и значимые награды могут повысить мотивацию, разъяснить, какое поведение приветствуется, снизить текучесть кадров и облегчить наем квалифицированных сотрудников.

Соответствие потребностей сотрудников и подходящих вознаграждений часто можно построить на основе иерархии потребностей Абрахама Маслоу:

Автономия, развитие

Статус, премии, похвала

Корпоративы, команда

Страховка, стабильность

Зарплата, условия труда

Ключ 9: Обеспечивайте поддержку в осязаемых формах (Provide Support in Tangible Forms)

Лидер выделяет часть ресурсов организации на поддержку рабочих процессов своих сотрудников. Значимая поддержка снижает тревожность, повышает комфорт и производительность. Это может выражаться в предоставлении современного оборудования, создании комфортной среды, найме достаточного числа персонала, гибком графике и постоянной позитивной обратной связи. Главное — лидер никогда не должен публично критиковать своих сотрудников перед посторонними; хвалите публично, критикуйте лично.

Ключ 10: Поддерживайте эффективные информационные каналы (Nurture Effective Channels of Information)

Лидеры разрабатывают и поддерживают информационные каналы (сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали), которые соответствуют вектору развития компании. Они активно следят за потоком информации, общаются с сотрудниками напрямую, поощряют неформальные связи и одинаково охотно принимают как хорошие, так и плохие новости (чтобы успеть отреагировать на проблемы до того, как они станут критическими).

Ключ 11: Обучайте, консультируйте и будьте наставником (Train, Consult and Mentor)

Хорошие лидеры активно поощряют обучение на всех уровнях организации. Становясь наставником (ментором), лидер помогает сотруднику развивать навыки и компетенции, необходимые для продвижения по карьерной лестнице. Наставничество повышает лояльность сотрудников. Идеальный лидер на своем примере демонстрирует, как решать проблемы, рекомендует полезную литературу, организует пространство для безопасных экспериментов (где ошибки не ведут к фатальным последствиям) и относится к сотрудникам как дизайнер и учитель, а не как надсмотрщик.

Резюме

Книга Дейла М. Смита “The Eleven Keys to Leadership” представляет собой практическое руководство для всех, кто хочет стать более эффективным руководителем. Ключевой вывод заключается в том, что успешное лидерство — это комбинация правильных практик, глубокого уважения к людям, стратегического предвидения и готовности постоянно учиться самому и обучать других. Лидер должен стать архитектором корпоративной среды, в которой расцветает потенциал каждого члена команды.