Presentation S.O.S. / Как спасти презентацию (Mark Wiskup)
Presentation S.O.S. (От пота к убеждению за 9 простых шагов)
Заголовок раздела «Presentation S.O.S. (От пота к убеждению за 9 простых шагов)»Умение выступать с мощной презентацией, которая устанавливает связь с аудиторией и побуждает ее к действию — это один из величайших естественных «кайфов», которые может предложить деловой мир. К сожалению, большинство людей никогда не испытывают этого чувства, потому что испытывают сильный страх или даже ощущение неминуемой катастрофы, когда им поручают выступить перед публикой.
В своей книге «Presentation S.O.S.» Марк Вискуп (Mark Wiskup) — профессиональный тренер по коммуникациям и бывший тележурналист — утверждает: так быть не должно! Существует 9 конкретных шагов, которые помогут вам перейти от состояния «проливного пота» (perspiration) к состоянию невероятной убедительности (persuasion).
В этой статье мы подробно разберем все девять шагов, которые лежат в основе создания выдающейся бизнес-презентации.
Шаг 1. Используйте свои страхи себе во благо
Заголовок раздела «Шаг 1. Используйте свои страхи себе во благо»Страх — это хорошо для выступающего. Именно страх заставляет вас тщательно готовиться. Вы должны встретиться со своими страхами лицом к лицу и направить их энергию на создание и проведение великолепной презентации.
При выступлении перед аудиторией вы, скорее всего, столкнетесь с пятью главными страхами:
- Страх сурового осуждения за потраченное время. Вы боитесь, что люди будут судить вас за то, что вы отнимаете у них драгоценное время. И в этом вы абсолютно правы! Время — их самый ценный актив. Но есть и обратная сторона: если ваша презентация окажется полезной, аудитория полюбит вас за это.
- Страх того, что вас не будут слушать. Зрители уже не раз обжигались на скучных спикерах, поэтому поначалу они настроены скептически. Это ваша возможность! Завоюйте их доверие, и они ответят вам искренним энтузиазмом.
- Страх конкуренции за внимание. У людей полно отвлекающих факторов даже тогда, когда вы стоите прямо перед ними. Но если вы установите настоящий эмоциональный контакт, им будет плевать на все остальное. Вы полностью контролируете уровень их интереса.
- Страх того, что зрители возненавидят вас за мелкие ошибки. На самом деле, никто не обратит внимания на случайную оплошность, если структура выступления надежна. Более того, аудитории нравится видеть мелкие ошибки — они делают вас более человечным.
- Страх того, что ваши идеи отвергнут. Чтобы не показаться «интеллектуальным легковесом», вам нужна тщательная подготовка. Сделайте так, чтобы с вашими идеями было легко согласиться или аргументированно поспорить.
Шаг 2. Разработайте один мощный и запоминающийся “Sound Bite”
Заголовок раздела «Шаг 2. Разработайте один мощный и запоминающийся “Sound Bite”»Вам нужен мощный “саунд-байт” (звуковой фрагмент, ключевая фраза, мантра) вашей презентации. Это должно быть звонкое и ясное заявление, отражающее центральную идею всего выступления. У любой великой речи есть такой саунд-байт («У меня есть мечта» Мартина Лютера Кинга, «Единственное, чего нам следует бояться, это сам страх» Франклина Рузвельта).
Как создать запоминающийся саунд-байт для бизнеса?
- Сформулируйте идею с точки зрения аудитории. Говорите о том, что улучшит ИХ жизнь и результаты.
- Делайте это прямо, сильно и просто. Саунд-байт не должен оставлять сомнений у слушателей.
- Никогда не защищайтесь. Фокусируйтесь на славном будущем, а не на проблемах прошлого.
- Призывайте к действию. Сообщите людям, чего именно вы хотите достичь.
Этот саунд-байт станет каркасом вашей презентации. На его основе вы создадите три подтверждающих тезиса.
Шаг 3. Расскажите захватывающую историю, используя ваш саунд-байт
Заголовок раздела «Шаг 3. Расскажите захватывающую историю, используя ваш саунд-байт»Если вы добавите истории, иллюстрирующие ваш саунд-байт, вы превратите презентацию из просто «хорошей» в «выдающуюся». Замените сухие цифры и профессиональный жаргон историями, и ваша аудитория будет в восторге.
Формула отличной бизнес-истории:
- Представьте героя или героиню — реального человека (или собирательный образ), которого можно назвать по имени (например, “Джордж из отдела продаж”).
- Замените жаргон конкретными решениями и вызовами, с которыми сталкивается ваш герой.
- Опишите результаты этих действий в красочных деталях, чтобы слушатели могли живо представить себе картину.
- Объясните аудитории, почему им это должно быть небезразлично (что в этом для них).
Истории делают факты живыми и заставляют людей действовать.
Шаг 4. Дайте презентации по-настоящему динамичный старт
Заголовок раздела «Шаг 4. Дайте презентации по-настоящему динамичный старт»Отличный старт позволяет немедленно установить контакт с аудиторией. Создайте прочную связь в первые две минуты, и слушатели останутся с вами до конца.
Чего категорически НЕЛЬЗЯ делать в начале:
- Никогда не начинайте с благодарности за то, что они пришли. Вместо этого сразу создавайте эмоциональную связь. Сказать «спасибо» можно и нужно в самом конце, когда вы уже принесли ценность.
- Не говорите, что вы «рады быть здесь». Это звучит неискренне. Покажите свое уважение к их времени, сразу перейдя к вдохновляющему контенту.
- Не начинайте с шутки. Профессиональные стендап-комики знают, насколько сложен юмор. В 90% случаев неуместная шутка разрушает контакт.
- Не используйте фразу «Меня попросили рассказать о…» Это слабая и пассивная позиция. Лучше: «Сегодня я здесь, чтобы рассказать вам…».
- Не начинайте с извинений (за нехватку времени, неработающий кликер и т.д.).
Как правильно начать?
- Произнесите ваш мощный саунд-байт в качестве самого первого предложения. Это мгновенно задаст планку.
- Начните с захватывающей истории и используйте саунд-байт как финальный аккорд этой истории. Это буквально «хватает аудиторию за грудки».
Шаг 5. Разумно используйте инструменты презентации (PowerPoint)
Заголовок раздела «Шаг 5. Разумно используйте инструменты презентации (PowerPoint)»Инструменты вроде PowerPoint могут оживить ваше выступление, но здесь действует правило: «Лучше меньше, да лучше». Ваша презентация должна умещаться максимум в 16 слайдов.
Золотые правила слайдов:
- То, что на экране, должно полностью совпадать с тем, что вы говорите.
- Меньше слов, крупнее шрифт.
- Графики и таблицы должны быть максимально простыми (понятными за одно предложение).
- Забудьте про дешевые стоковые картинки (clip art).
- Используйте только реальные фотографии, а не искусственные снимки улыбающихся моделей из фотобанков.
- Фон слайдов должен быть простым.
Шаг 6. Используйте цифры экономно (или вообще не используйте)
Заголовок раздела «Шаг 6. Используйте цифры экономно (или вообще не используйте)»В бизнесе цифры важны, но в презентациях они убивают внимание. Люди обрабатывают числа с разной скоростью. Одни начинают в уме пересчитывать проценты и отключаются от вашего рассказа.
Почему цифры вредят презентации:
- Они отвлекают от главного “саунд-байта” и разрушают магию историй.
- Важен контекст, а не сырая цифра. Вы получаете повышение не потому, что “достигли показателя в 94.576%”, а потому, что “перевыполнили все цели”.
- На слух цифры воспринимаются плохо. Аудитория путается в “миллионах” и “миллиардах”.
Как с этим работать:
- Разработайте “облегченную” по цифрам версию презентации. Она всегда будет более пробивной.
- Каждый раз, когда вы все-таки называете число, добавляйте: «Эти цифры означают, что…» — так вы дадите контекст.
Шаг 7. Забудьте о клише и избитых фразах
Заголовок раздела «Шаг 7. Забудьте о клише и избитых фразах»Даже кажущиеся безобидными слова-паразиты могут настроить аудиторию против вас, потому что они звучат как оправдания или неуверенность.
Слова, которые нужно исключить:
- «Насколько мне известно…»
- «Возможно / Вероятно…»
- «По большей части…»
- «Вроде того…»
- «В принципе…»
- «Честно говоря…»
Эти слова показывают, что вы не готовы поручиться за сказанное. Люди хотят видеть сильного, уверенного лидера. Будьте прямолинейны и не бойтесь делать четкие заявления.
Шаг 8. Всегда завершайте выступление мощно (С эффектом взрыва)
Заголовок раздела «Шаг 8. Всегда завершайте выступление мощно (С эффектом взрыва)»Никогда не используйте фразу «И в заключение…». Она моментально убивает энергию финала, и люди начинают собирать вещи.
Есть два отличных способа закрыть презентацию:
- Повторение (резюме). Еще раз четко озвучьте ваш главный саунд-байт и три подтверждающих тезиса.
- Мощная история. Расскажите эмоциональную финальную историю, в которую органично вплетен ваш саунд-байт.
Оставьте аудитории четкий призыв к действию и завершите уверенным, простым словом «Спасибо». Это даст залу знак, что можно аплодировать. Во время сессии Q&A (вопрос-ответ) отвечайте уверенно, никогда не говорите «Это хороший вопрос» (это обесценивает остальные вопросы) и не бойтесь признаться, если чего-то не знаете, пообещав ответить по почте на следующий день.
Шаг 9. Практика, практика и еще раз практика
Заголовок раздела «Шаг 9. Практика, практика и еще раз практика»Единственный способ стать выдающимся спикером — это практиковаться. Не думайте, что сможете просто “сымпровизировать”.
Правильный алгоритм практики:
- За 48 часов до выступления проговорите всю презентацию вслух как минимум 3 раза.
- Вечером накануне прогоните ее от начала до конца еще 3 раза.
- В день презентации повторите ее еще один раз.
Практика означает реальное проговаривание в пустой комнате с включенным кликером и проектором. К моменту выступления вы будете чувствовать себя королем ситуации, потому что уже отработали эту речь 7 раз!
Заключение
Заголовок раздела «Заключение»Создание прочной связи с аудиторией — это не просто инструмент продвижения по карьерной лестнице, но и источник искреннего удовольствия для профессионала. Отказавшись от скучных извинений, сложных таблиц и бесконечных цифр в пользу историй, уверенного старта и мощного «саунд-байта», вы превратите свои выступления в вдохновляющий и запоминающийся опыт для любого слушателя.