Каналы маркетинга и источники трафика: виды, стратегии и выбор лучших площадок

Маркетинговые каналы и привлечение трафика: комплексный подход к охвату аудитории

Канал маркетинга — путь, через который компания взаимодействует с аудиторией: привлекает внимание, передаёт сообщение, создаёт доверие, получает лиды, продаёт или удерживает клиентов.

Трафик — поток людей, контактов или взаимодействий, который приходит через канал.

Коротко

Канал не работает сам по себе: его эффективность зависит от аудитории, оффера, сообщения, доверия и экономики.
Вопрос “какой канал лучше?” неполный. Лучше спрашивать: “для какого сегмента, цели и этапа воронки?”
Каналы могут привлекать, конвертировать, удерживать и усиливать бренд.
Сильная маркетинговая система часто использует несколько каналов, а не один.

Основные типы каналов

Paid media

Платные каналы:

контекстная реклама;
paid social;
display;
programmatic;
sponsored content;
paid influencers;
marketplace ads.

Плюс: скорость и управляемость.
Минус: зависимость от бюджета и конкуренции.

Owned media

Собственные каналы:

сайт;
блог;
email-база;
приложение;
CRM;
комьюнити;
база клиентов;
собственные соцсети;
продуктовые уведомления.

Плюс: больше контроля и накопления актива.
Минус: требует времени и качества.

Earned media

Заработанные каналы:

PR;
упоминания;
отзывы;
органические рекомендации;
пользовательский контент;
экспертные цитирования;
органический брендовый спрос.

Плюс: доверие.
Минус: сложнее контролировать.

Partner channels

Партнёрские каналы:

affiliate;
referrals;
strategic alliances;
endorsed mailings;
host-beneficiary;
co-marketing;
интеграции.

См. Host-Beneficiary, Endorsed Mailings, Стратегические альянсы.

Offline and direct

Оффлайн и прямые каналы:

direct mail;
мероприятия;
наружная реклама;
розница;
личные продажи;
печатные материалы;
выставки;
телефон;
локальные партнёрства.

См. Direct Mail.

Как выбирать канал

Оценивайте канал по вопросам:

Есть ли там наш сегмент?
На каком этапе решения он там находится?
Можно ли донести наше сообщение?
Хватает ли доверия?
Какая экономика канала?
Как быстро можно протестировать?
Как измерять?
Есть ли накопительный эффект?
Что произойдёт при масштабировании?

Канал и этап воронки

Этап	Подходящие каналы
Осведомлённость	PR, контент, реклама, соцсети, мероприятия
Интерес	SEO, статьи, видео, email, вебинары
Рассмотрение	кейсы, демо, сравнения, продажи, отзывы
Конверсия	лендинг, sales, checkout, direct response
Удержание	CRM, email, support, onboarding
Рекомендации	referrals, community, advocacy

Частые ошибки

Копировать канал конкурента без понимания экономики.
Выбирать канал до сегмента и оффера.
Оценивать канал только по кликам.
Не различать трафик и спрос.
Запускать рекламу без посадочной страницы и конверсии.
Игнорировать owned channels.
Не считать стоимость поддержки канала.
Менять канал слишком быстро, не исправив сообщение.

Связанные статьи

Источники и опорная литература

American Marketing Association. Definitions of Marketing.
Chartered Institute of Marketing. What is marketing?.
OpenStax. Principles of Marketing.
Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Alexander Chernev. Marketing Management.

Навигация:

Раздел: Основы -> С чего начать

Поделиться статьей:

Telegram ВКонтакте Twitter