Как увеличить LTV и удержать клиентов: лучшие стратегии Retention

Этот раздел отвечает на вопрос: «Как зарабатывать не только на первой продаже?»

Привлечь клиента — дорого. Удержать — в 5-25 раз дешевле. Этот раздел о том, как превращать первую покупку в долгосрочные отношения: повторные продажи, увеличение LTV, реферальные программы и адвокатура бренда.

С чего начать

1. LTV (Lifetime Value) — как считать пожизненную ценность клиента.
2. Backend Marketing — система продаж после первой покупки.
3. Follow-up системы — как не терять клиентов после контакта.

Все статьи раздела

• LTV (Lifetime Value)

Пожизненная ценность клиента.

• Предельная ценность клиента

Сколько стоит привлечение нового клиента.

• Частота транзакций

Как увеличить частоту покупок.

• Follow-up системы

Как не терять клиентов после контакта.

• Реактивация клиентов

Как возвращать ушедших.

• Адвокатура клиента

Когда клиенты рекомендуют вас сами.

• Реферальные программы

Системное привлечение через клиентов.

• Амбассадорские программы

Программы адвокатов бренда.

• Backend Marketing

Система продаж после первой покупки.

• Hooked Model: проектирование привычек по Ниру Эялю

Как заставить пользователя возвращаться снова и снова.